加强“软件”“硬件”建设  提升服务水平

——泗洪自考办认真做好现场报名点各项准备工作

让考生“乘兴而来，满意而归”，这是县自考办对现场报名点工作人员提出的工作要求。现场报名点是展示考办工作者工作形象，检验服务质量的窗口，为此，泗洪县自考办强化现场报名点的“软件”与“硬件”建设，不断提升服务内涵。“软件”建设：在醒目处张贴考试日程安排表，制作报名工作流程指示牌，确保考生在报名现场能够“看到宣传材料、看懂工作流程”。组织工作人员再次学习相关业务知识，进一步熟悉工作流程，确保报名期间能够针对考生提出的问题“答的出，答的准” 。“硬件”建设：把为考生 “提供一支笔、提供一杯水、提供一张椅”为基本服务要求，科学合理安排报名点写字台、饮水机、桌椅的设置。检查报名点内、外环境，特别是电线电路的检查与维护，对信息采集用的计算机软件和摄像机进行调试，对不符合工作要求的硬件设施，一律重新更换，确保报名期间能够稳定运行。