这个冬季，新沂自考办人员内心暖暖的

——新沂市自考办以“五人”标准服务考生

近日，“服务太周到了”，“现在自考报名真是太便捷了”……像这样的一条条表扬短信，塞满了“新沂教育”的官方微信，让当地自考办工作人员在这个严寒的冬季心里暖和和的。

2016上半年，我省高等教育自学考试报名确认工作开展以来，新沂市自考办通过网站、微信、热线电话等多种形式，及时将省教育考试院的各类政策对外发布，并利用“新沂教育”官方微信，实时与考生互动，做到有问必答，有疑必解，有难必帮。报名期间，安排专人接听热线电话，耐心细致解答考生疑问，对特殊情况不能及时给出答案的，详细做好记录，并在指定时间内给考生做出解释。还在办公室门牌上贴出工作人员的手机号码，在考生报名确认结束前保持畅通，随时接听考生打来咨询电话。

在现场确认、办理免考、毕业审核等方面，新沂自考办打造优质服务，多举措提高服务质量，以微笑迎人、杯水感人、话语暖人、起身送人、解难助人的“五人”常态化接待来访考生，切实将考生利益放在第一位，全程实现零距离服务，无障碍服务。

   用爱诠释美好，用情温暖你我，送人玫瑰手留余香。这是新沂为考生开展优质服务以来，又一次受到社会各界的肯定和赞许。