落实创建承诺 树立服务意识

——宿豫区招考办结合招考实际开展“热点岗位”创建活动

　　2011年，宿豫区招考办结合自身工作实际开展“热点岗位”创建活动。全体同志把树立服务意识作为热点岗位创建活动的出发点和根本点，围绕“服务”这个中心，多谋创新之策，多出创新之招，多做创新之事，在全区37家热点岗位年终考核评估中继续位居前列，创建工作得到社会各界的充分肯定。概括起来，宿豫区招考办创建工作成绩的取得，主要体现在“树立三种意识”上：

首先，树立超前服务的意识。全体同志要善于把握、总结自身工作的规律，增强工作前瞻性，正确预见招生考试工作中可能出现的新情况、新问题，从而提高服务考生、服务社会、服务院校的工作效率，变被动服务为主动服务。其次，强化服务全局的意识。招生考试工作虽然具有较强的独立性，但招考办并非孤立于社会，全体同志在做好招考业务工作的同时，还要围绕主管机构的整体工作，做到服从大局，服务整体。再次，增强优质服务的意识。树立优质服务意识，就是要争取实现各项业务工作“零差错”，严谨细致地对待每项工作和每一个环节，特别是要认真克服按老章程和“惯例”办事、墨守成规的经验做法，面对不断发展变化的招生考试新政策、考务工作新要求，善于应变求新，为各项工作的顺利开展提供全过程的优质服务，确保所有服务对象的满意。