强化服务意识  便利广大考生

——新浦区自考办全力做好自考教材供应工作

新浦区自学考试办公室不断强化服务意识，将考生的需要作为工作的出发点和落脚点，千方百计做好自学考试教材的供应工作，主要做法有：

一、充分理解考生急切拿到考试相关书籍的迫切心理，为了能让考生早一天拿到书，书一到我们便自愿加班清点核对书目。考生领书时，我们对每一个考生耐心讲解教材的出版社、主编和版本，确保考生拿到的教材不出差错。

二、有些考生工作较忙，抽不出时间来领书，要求在下班时间或者休息日来领取，对于这种情况特殊的考生，我们也会满足他们的要求。

三、有些外地考生放假回家，不能按时拿到教材。若是出现这种情况，也不用担心。我们不怕书目多责任大，准确地记下考生们的地址，一份一份地把书寄给他们，方便考生领取，并让他们有足够的时间复习考试。

四、还有些考生已报的学科还没有买到书，为了不耽误他们考试，我们工作人员主动查阅已考过此专业的考生，联系他们并与之协商，在获得允许的情况下，将老考生的旧书借来给没有买到书的新考生，及时为他们解决没有教材的问题，使广大考生们备受感动。

除了做好份内的工作，我们常常不惜利用自己的闲暇时间服务考生。在实际工作中，了解和针对考生的需要，积极有效地开展工作，尽量满足各种考生的不同需要。更重要的是，我们良好的服务态度给广大考生留下了深刻的印象，受到了一致好评，这也激励着我们继续努力，更好地服务于广大考生。