涟水县招生办努力创建文明服务窗口

涟水县招生办在2011年被该县软环境建设办公室评为涟水县“群众满意科室”基础上，为继续争先创优，实现“更加满意”的服务要求，今年又积极争创全县文明服务窗口。

一、强化组织领导，提高创建认识。成立了主任为组长，副主任为副组长，其他人员为成员的创建工作领导小组。明确创建工作的目标、任务和意义，制订切合实际的创建工作方案，提高全体人员工作的高效意识、精品意识、安全意识、服务意识、奉献意识，营造积极向上的创建氛围。

二、强化综合素质，确保办事质量。制订集体和个人学习计划，重点学习招考业务知识，有关政策法规，还加强计算机操作能力的学习与培训。同时，加强全体人员思想道德建设。使所有工作人员熟悉政策、精通业务、认真履职、严于律己，确保各项工作质量优质高效。

三、强化服务意识，打造服务品牌。向社会公开服务项目，公开办事流程，公开服务承诺。按省、市考试院工作要求，让招考各项工作在阳光下运行，广泛接受学校、考生及社会的监督。服务中，坚持主动服务、微笑服务、真诚服务、快捷服务。对来招生办办事的人员做到来必迎、问必答、事必办、走必送，用热情真诚、高效优质的服务让他们更加满意。