江苏省教育考试院智慧服务系统正式开通

为提高招考专业化服务水平，提升考生获得感和社会满意度，江苏省教育考试院智慧服务系统于10月20日正式开通，服务热线号码为025—66000114。

省教育考试院联合江苏联通公司在全国招考系统率先构建的智慧招考服务系统，初步构建了5个服务场景、千量级咨询信息，采用语音自动智能回复为考生及家长提供7×24小时的全天候咨询服务，预计智能客服的问题解决率可以达到75%左右。该系统不仅是我省运用人工智能促进教育招考治理能力现代化的里程碑，也是省教育考试院打造阳光招考、法治招考的新突破。省教育考试院将以此为新的起点，持续改进和完善智慧服务系统，加强招考流程的信息化再造，推进信息资源整合共享，探索完善长效运行机制，让招考权力更透明、办事更方便、群众更满意。

在开通仪式上，省教育考试院党委书记、院长袁靖宇，省教育厅机关党委副书记周玖华，江苏联通公司副总经理施巍巍共同点亮水晶球，标志着智慧服务系统正式开通。